Rücktrittsrecht

Der Rückholservice ist immer gewährleistet.

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 Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben oder die Größe nicht stimmt, können Sie Ihren Kauf zurückgeben, indem Sie diese einfachen Anweisungen befolgen.

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Sie können einen Artikel zurücksenden, indem Sie eine E-Mail an sendeninfo@handheavenstore.comspätestens 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts mit Angabe von:​

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• Name und Nachname

• Eine Telefonnummer

• Die Auftragsidentifikationsnummer

• Die Artikelnummer des Kleidungsstücks, das Sie zurücksenden möchten

• Die Gründe für die Rücksendung

• Wenn Sie das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten

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Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie das Formular, das Sie ausfüllen und in die Schachtel (oder den Umschlag) des zurückzusendenden Produkts legen müssen. Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des positiven Ergebnisses des Rücksendeantrags versandt werden.

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Um mit der Rückerstattung des Betrags fortzufahren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

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• Die Produkte dürfen nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein

• Die Produkte müssen mit der Originalausrüstung (Schachtel, Schutzvorrichtungen, Etikett usw.)

• Zurückgegebene Produkte müssen in einem Zustand sein, der wieder zum Verkauf angeboten werden kann

• Die Rücksendung muss autorisiert und innerhalb der oben angegebenen Fristen versandt worden sein

• Die Rücksendung muss spätestens 45 Tage nach Erhalt des Produkts an unserem Hauptsitz eingehen (Rücksendungen, die mit größerer Verspätung eingehen, werden nicht akzeptiert, auch wenn sie innerhalb der angegebenen Zeiten versandt werden).

 

Sie müssen dieselbe Schachtel verwenden, die Sie mit der Sendung erhalten haben, und den zweiten Klebestreifen zum Verschließen verwenden (falls Sie die Bestellung mit einem Umschlag erhalten haben, erhalten Sie einen zweiten Umschlag für die Rücksendung. Nur in diesem Fall Bei einem kleinen Umschlag müssen Sie selbst einen für den Versand geeigneten Umschlag (oder eine Schachtel) bereitstellen. Die Kosten für den Versand des zurückzusendenden Produkts trägt der Käufer, der die von ihm bevorzugte Versandart wählen kann, solange das Paket ist sorgfältig verpackt Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste durch den Kurierdienst/Dienstleister, der für die Rücksendung des Produkts an uns ausgewählt wurde.

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Sobald das Paket in unserer Zentrale eingetroffen ist, werden wir uns darum kümmern, dass alle oben genannten Bedingungen eingehalten wurden. Im Falle eines positiven Ergebnisses werden wir mit der Ausstellung einer Rückerstattung in Höhe des ursprünglichen Betrags der Bestellung fortfahren den retournierten Artikel (bei Mehrfachbestellungen).

 

Wenn alle oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt sind, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Der Kunde hat, nicht bevor er uns dies mitgeteilt hat, 15 Werktage Zeit, um das Paket auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung abzuholen.

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Das gesamte Verfahren wird innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen.

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Brauchst du Hilfe?

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung!

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Schreib uns:info@handheavenstore.com

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Rufen Sie uns an / schreiben Sie uns auf WhatsApp:329 2920629