Diritto di recesso

Il servizio di reso è sempre garantito.

​

​

​

 Se avessi cambiato idea sul tuo acquisto o la taglia non fosse giusta, puoi rendere il tuo acquisto seguendo queste semplici istruzioni.

​

Puoi restituire un articolo inviando un'email all'indirizzo info@handheavenstore.com entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto, indicando:​

​

• Nome e Cognome

• Un recapito telefonico

• Il numero identificativo dell'ordine

• Il codice articolo del capo che vuoi rendere

• I motivi del reso

• Se desideri sostituire il prodotto o essere rimborsato

​

Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti verrà inviato il modulo da compilare e inserire all'interno della scatola (o busta) del prodotto da rendere. Il prodotto da rendere dovrà essere spedito entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'esito positivo alla richiesta di reso.

​

Per procedere al rimborso dell’importo è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :

​

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati

• I prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola, protezioni, cartellino, ecc.)

• I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita

• Il reso deve essere stato autorizzato e deve essere stato spedito entro i tempi sopraindicati

• Il reso deve raggiungere la nostra sede entro e non oltre 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto (resi pervenuti con un ritardo superiore, anche se spediti nei tempi indicati, non saranno accettati)

 

Dovrai utilizzare la stessa scatola che hai ricevuto con la spedizione, utilizzando la seconda striscia adesiva per la chiusura (in caso avessi ricevuto l’ordine con una busta, ti sarà fornita una seconda busta per effettuare il reso. Solo in caso di busta piccola dovrai procurare da te una busta (o scatola) idonea alla spedizione. Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell'acquirente, che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce purchè il pacco sia imballato accuratamente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

​

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, in caso di esito positivo procederemo con l'emissione di un rimborso pari all'importo originale dell'ordine o dell'articolo restituito (nel caso di ordini multipli).

 

Nel caso non venissero soddisfatte tutte le condizioni sopraelencate non sarà possibile emettere alcun rimborso. Il cliente, non prima di avercelo comunicato, avrà 15 giorni lavorativi di tempo per poter ritirare il pacco a proprie spese e sotto la propria responsabilità.

​

L’intera procedura verrà completata entro 5 giorni lavorativi.

​

Hai bisogno di aiuto?

Noi rimaniamo a completa disposizione!

​

Scrivici: info@handheavenstore.com

​

Chiamaci / scrivici su whatsapp: 329 2920629