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PAYPAL
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Spedizioni
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente con corriere SDA: l’evasione dell'ordine avviene normalmente entro 48-72 ore.
Solo in casi eccezionali (ad esempio durante i saldi) possono essere necessari 4/5 giorni lavorativi successivi alla data dell’ordine.
Mediamente SDA impiega 24/48 ore per la consegna in tutta Italia.
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COSTI
Il costo delle spedizioni destinate all’Italia per ordini con importo minore di 50€ è di 7€.
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ORDINA ONLINE, RITIRA IN NEGOZIO
Puoi ordinare nel nostro shop online e ritirare il tuo ordine in negozio a Cittadella (PD) in via G. Marconi, 17.
Il tuo ordine sarà pronto per il ritiro entro 24 ore (giorni lavorativi) dalla conferma dell'ordine. Lasciando un recapito telefonico sarai avvisato via whatsapp quando il tuo ordine è pronto.
Resi
Il servizio di reso è sempre garantito.
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Se avessi cambiato idea sul tuo acquisto o la taglia non fosse giusta, puoi rendere il tuo acquisto seguendo queste semplici istruzioni.
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Puoi restituire un articolo inviando un'email all'indirizzo info@handheavenstore.com entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto, indicando il numero ordine e il tuo nominativo.
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Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti verrà inviato il modulo da compilare e inserire all'interno della scatola (o busta) del prodotto da rendere. Il prodotto da rendere dovrà essere spedito entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'esito positivo alla richiesta di reso.
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Per procedere al rimborso dell’importo è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :
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I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
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I prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola, protezioni, cartellino, ecc.)
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I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
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Il reso deve essere stato autorizzato e deve essere stato spedito entro i tempi sopraindicati
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Il reso deve raggiungere la nostra sede entro e non oltre 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto (resi pervenuti con un ritardo superiore, anche se spediti nei tempi indicati, non saranno accettati)
Dovrai utilizzare la stessa scatola che hai ricevuto con la spedizione, utilizzando la seconda striscia adesiva per la chiusura (in caso avessi ricevuto l’ordine con una busta, ti sarà fornita una seconda busta per effettuare il reso. Solo in caso di busta piccola dovrai procurare da te una busta (o scatola) idonea alla spedizione. Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell'acquirente, che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce purchè il pacco sia imballato accuratamente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
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Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, in caso di esito positivo procederemo con l'emissione di un rimborso pari all'importo originale dell'ordine o dell'articolo restituito (nel caso di ordini multipli).
Nel caso non venissero soddisfatte tutte le condizioni sopraelencate non sarà possibile emettere alcun rimborso. Il cliente, non prima di avercelo comunicato, avrà 15 giorni lavorativi di tempo per poter ritirare il pacco a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
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L’intera procedura verrà completata entro 5 giorni lavorativi.
Termini e condizioni
Heaven S.r.l. (di seguito il Fornitore) ha la sua sede a Cittadella (PD), in Via G. Marconi, 17 ed è iscritta alla CCIAA di Padova nella sezione ordinaria il 19/04/2019 con il seguente numero di iscrizione codice fiscale e partita iva: IT05215670281. Il cliente (di seguito il Cliente) è definito come la persona identificata dai dati digitati al momento della registrazione e dell'accettazione delle condizioni di vendita.
Diritto alla Privacy
Il Fornitore informa che è possibile entrare nel sito www.handheavenstore.com senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.
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Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori
In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. c.c.
Prezzi e garanzia
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA inclusa" ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al Fornitore.
Per ogni ordine viene emesso un buono di consegna inviato unitamente alla merce e su richiesta la fattura inviata unitamente alla merce.
Pagamento
Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento:
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Carta di Credito "Visa, Mastercard, Maestro" attraverso la tecnologia di Triveneto Pos.
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Paypal
Ordini di acquisto
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l'indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, il riepilogo costi totale IVA inclusa.
Prezzi, modalità e tempi di consegna
Il Fornitore effettua le spedizioni con SDA. Il costo di trasporto in Italia è fissato a 7€ per importi totali inferiori a 30€ ed è gratuito per importi superiori.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
I tempi di consegna comunicati al cliente corrispondono a 2/3 giorni lavorativi e rispecchiano le informazioni ricevute dal corriere espresso, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere stesso. Al momento della partenza dell'ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione per il tracking on-line.
Reclami e ritardi spedizione
Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all'indirizzo e-mail info@handheavenstore.com o verbalmente al numero +39 329 2920629, dal Lunedì al venerdì, con orario: 09:00 - 12:30 / 15:30 - 19:30.
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